De ce nu funcționează "Weber" pe calculator sau pe telefon?

Viber este unul dintre cei mai populari mesageri din lume, cu o bază de utilizatori tot mai în creștere. Acum numărul lor se apropie de un milion. Dezvoltatorii își îmbunătățesc în mod constant serviciul și repară erorile, însă chiar și într-o aplicație atât de solicitată nu se poate face fără probleme neplăcute. Mesagerul are clienți separați pentru dispozitive mobile și computere staționare. Să vedem de ce "Weber" nu funcționează pe fiecare platformă și vom încerca să eliminăm erorile care au apărut.

Cerințe de sistem

În primul rând, ia în considerare cerințele oficiale prezentate de dezvoltatori pentru toate dispozitivele. Pentru munca "Weiber" pe smartphone-uri mobile, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

• Sistem de operare "Android" versiunea 4.0 și mai recent;
• Sistemul de operare iOS versiunea 9 și mai nou.

Cerințele pentru rularea mesageriei instant pe un computer sunt limitate de necesitatea pentru Windows XP și ulterior. Versiunile pe 32 de biți și pe 64 de biți sunt acceptate. Cerințele hardware arată astfel:

• Procesor cu 2 nuclee;
• 1 GB de minimă RAM;
• conexiune stabilă la Internet;
• microfon și cameră web pentru efectuarea de apeluri.

Nerespectarea acestor cerințe pentru dispozitive este primul motiv pentru care Weber nu funcționează. Acum, să examinăm problemele posibile pe fiecare platformă. Pe smartphone-uri și tablete, soluțiile sunt aproape identice.

De ce nu funcționează Vibeer pe iPhone?

Deci, ați instalat mesagerul pe iPhone, dar programul nu pornește, nu funcționează sau nu funcționează corect. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să reporniți dispozitivul și să încercați din nou. Apoi, asigurați-vă că verificați conexiunea la Internet - fără ea, aplicația nu poate fi autorizată pe server, deci veți fi offline. În ea, nu puteți trimite mesaje și apeluri - numai corespondență veche și materiale sunt disponibile pentru tine.

Ai instalat mesagerul mult timp, a început bine și a încetat brusc să lucrezi. De ce? Este posibil să fi dezactivat actualizările automate în App Store. Trebuie să deschideți un magazin și să accesați setările contului. În acestea, trebuie să setați posibilitatea actualizării automate atunci când conectați dispozitivul la rețeaua Wi-Fi. Acest lucru vă va permite să salvați traficul mobil și să nu îl cheltuiți la descărcarea de noi versiuni de aplicații și jocuri.

Instalare de la zero

O altă opțiune este reinstalarea. În primul rând, eliminați complet mesagerul de pe iPhone. Pentru a face acest lucru, trebuie să țineți degetul pe pictogramă pentru câteva secunde, apoi faceți clic pe crucea în colț. Acum mergeți la App Store și introduceți numele mesagerului în caseta de căutare. Deschideți pagina cu aplicația și faceți clic pe "Descărcați". Poate fi necesar să reinstalați după o actualizare instalată fără succes. În astfel de cazuri, nu este posibilă restabilirea funcționalității "curve" a versiunii de mesagerie, așadar doar o instalare curată Viber de la zero va ajuta.

Dacă aveți deja un cont în Viber, după instalare este suficient să vă conectați la contul dvs. Pentru a crea un cont nou, introduceți numărul mobil și așteptați codul de confirmare în mesajul SMS. Scrieți-l în câmpul corespunzător din aplicația Viber.

Dispozitiv învechit

Un alt motiv este incompatibilitatea. Acesta va fi un răspuns precis la întrebarea despre motivul pentru care "Weber" nu funcționează pe iPhone 4. Faptul este că aplicația de mesagerie mobilă suportă dispozitive Apple de la iPhone 4. În consecință, iPhone-ul obișnuit de a patra generație nu va lansa programul.

Cu toate acestea, aveți posibilitatea să instalați un mesager instantaneu pe un astfel de dispozitiv vechi. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți un jailbreak pentru smartphone și să descărcați programul de instalare a aplicației manual prin computer. Despre aceasta puteți găsi o mulțime de instrucțiuni. Acum știți de ce "Weiber" nu funcționează pe iPhone și veți putea elimina cauzele defecțiunilor.

Defecțiuni la "Android"

Acum, hai să trecem la probleme cu smartphone-urile cu sistemul de operare Android. Mai întâi, încercați să reporniți dispozitivul și să reporniți mesagerul. Este posibil ca sistemul dvs. să se prăbușească și trebuie să reporniți procesele.

Dacă această opțiune nu reușește, verificați actualizările. Dacă nu ați descărcat ultima versiune a Viber pentru o lungă perioadă de timp (acest lucru se întâmplă atunci când utilizatorul dezactivează urmărirea automată a noilor versiuni ale aplicațiilor instalate), apoi accesați Market Play. Accesați secțiunea "Actualizare" și vedeți dacă sunt disponibile versiuni noi pentru Viber. Dacă acestea sunt, asigurați-vă că descărcați și instalați. Pentru comoditate, vă recomandăm să activați actualizarea automată în setările magazinului Play Market.

Dacă aveți probleme la actualizarea aplicației, încercați opțiunea cu o reinstalare completă. Pentru a elimina un program, țineți degetul pe pictograma sa și trageți-l apoi în coșul apărut. Apoi deschideți din nou Market Play, introduceți numele Viber în căutare, accesați pagina mesageriei instant și faceți clic pe "Install". Acum știi de ce Weber nu funcționează pe Android. Rămâne să înțelegeți motivele pentru PC.

Viber nu funcționează pe un PC

Sfaturi pentru depanarea problemelor legate de aplicații pe computerul dvs. sunt similare cu cele descrise mai sus. Înainte de a dezinstala, asigurați-vă că încercați să reporniți PC-ul, asigurați-vă că conexiunea la Internet este stabilă. Dacă programul pornește, dar nu detectează microfonul și camera web, trebuie să verificați instalarea corectă a driverelor.

Apoi încercați să instalați din nou aplicația. Mai întâi, mergeți la "Panoul de control" - "Adăugați sau eliminați programele", găsiți Viber în listă, faceți clic dreapta pe el și selectați "Ștergeți".

După dezinstalare, deschideți site-ul oficial, selectați sistemul de operare și faceți clic pe butonul "Descărcați fișierul". După reinstalare, vă rugăm să vă conectați din nou din contul dvs. și să verificați funcționalitatea mesagerului. Acum știi de ce "Weber" nu funcționează pe calculator.

Problemă cu serverele

Dacă a profitat de toate sfaturile din articol, dar Viber încă refuză să lucreze, problema se poate afla într-o conexiune proastă cu serverul. Utilizatorul nu poate influența soluția acestei probleme, așa că trebuie să așteptați dezvoltatorii să efectueze lucrări tehnice și să restabilească accesul. După cum arată practica, acest lucru se întâmplă rar. Cu toate acestea, trebuie să știți despre această situație pentru fiecare utilizator Viber sau alte servicii similare.

suport

Aveți posibilitatea să contactați problema dvs. în serviciul de asistență oficială. Angajații Viber vă ajută în mod necesar să restaurați aplicația pe un PC sau pe un smartphone. De obicei, răspunsul de la asistența tehnică vine în cel mai scurt timp posibil.

Pentru a aplica, va trebui să deschidă link-ul, pe care îl veți găsi pe site-ul oficial aplicația, și completați formularul de feedback. Acesta conține informații personale și de contact, obiectul recursului și textul în sine, cu o descriere detaliată a problemei. De asemenea, vă recomandăm să atașați imagini, dacă aveți ferestre cu erori etc. Acest lucru va ajuta suportul să înțeleagă mai repede problema. Specialiștii vă vor explica de ce "Weiber" a încetat să lucreze și cum să o remedieze, în scrisoarea de întoarcere, care va veni la adresa de e-mail specificată de dvs.