ISO, certificat de conformitate: caracteristici, cerințe și documente necesare

La nivel internațional, cea mai mare organizație internațională pentru standardizare - ISO (ISO) este responsabilă pentru standardizarea proceselor de producție. Certificatele emise de această organizație sunt recunoscute în întreaga lume.

Cele mai populare sunt standardele seriei 9000. Printre acestea, la rândul lor, o poziție specială este luată de certificatul de management al calității. ISO, care acționează ca un centru de standardizare, a elaborat o serie de cerințe pentru companii. Corespondența este considerată ca dovadă a organizării competente a sistemului de management în întreprindere. Desigur, o companie care deține un certificat ISO are avantaje semnificative față de concurenții săi.

Orientarea clientului

Pentru a obține certificat de calitate ISO 9001, este necesar să fie testat în cadrul unui sistem național de standardizare voluntar sau obligatoriu.

ISO impune cerințe uniforme pentru organizarea managementului întreprinderii. Toate acestea au ca scop asigurarea calității înalte a activității companiei.

Ca principiu principal și de management cheie, se proclamă orientarea către client. Fiecare întreprindere depinde de clienți. În consecință, firmele trebuie să înțeleagă nevoile actuale și posibile, să producă bunuri, să ofere servicii, să-și îndeplinească un loc de muncă adecvat nevoilor lor. În acest caz, desigur, companiile trebuie să se străduiască să depășească așteptările clienților.

Esența standardizării

Certificat de conformitate ISO 9001 a fost introdus pentru prima dată în 1987. Standardul pe care a fost emis a fost dedicat formării unui sistem de management al calității bazat pe orientarea către client. Ulterior, cerințele au fost revizuite de mai multe ori, însă principalele prevederi au rămas neschimbate.

Esența obținerii unui certificat ISO nu este de a asigura controlul fiecărei operațiuni sau a unei unități de producție. Standardizarea ISO are drept scop formarea unor astfel de condiții de producție, în care erorile de management vor fi reduse la minimum. Această abordare a fost numită "proces". În cele din urmă, a fost pusă în practică în 2008. Ulterior, dispozițiile au fost ajustate în funcție de situația economică actuală din lume.

Noul standard

Consolidarea finală a cerințelor de bază pentru sistemul de management al calității la întreprindere a fost implementată în standardul ISO 9001: 2015. În acest document, importanța indicatorului-cheie al performanței întreprinderii a crescut semnificativ.

Primirea unui certificat ISO în conformitate cu noul standard este o procedură voluntară. Excepțiile sunt doar câteva domenii: construcția de avioane, complexul militar-industrial, producția de alimente. Pentru ei, anumite elemente ale standardului sunt prezente în documentele normative ale industriei și trebuie respectate.

Situația din Rusia

În RF din 2015, toate entitățile economice interesate pot primi un certificat de conformitate în conformitate cu GOST R ISO 9001: 2015. Standardul internațional a fost introdus cu succes în sistemul național de standardizare. De la introducerea sa în practică, multe întreprinderi au reușit să îmbunătățească în mod semnificativ eficacitatea sistemului de management al calității, care le-a oferit poziții de lider pe piața mondială.

Avantajele documentelor ISO

Cu certificate conform GOST R ISO 9001: 2015, întreprinderea devine mai atractivă pentru investitori. Respectarea standardelor ISO stabilește că societatea:

• Cel mai eficient efect satisface nevoile consumatorilor.
• Utilizează rațional resurse, inclusiv bani.
• Elimină rapid toate erorile care apar în procesul de activitate economică.
• Se pot baza pe termenii preferențiali atunci când împrumuta.

La întreprinderile care dețin certificarea GOST ISO, funcționează un sistem eficient de stimulare a personalului. Astfel de companii sunt expuse loialității nu numai de către clienți și contractori, ci și de structurile de stat.

Ca urmare, organizația mărește baza de clienți, extinde oportunitățile pentru afaceri, dezvoltă noi piețe, primește ordine de stat și colaborează cu succes cu partenerii străini.

Specificitatea certificării

Procesarea documentelor ar trebui considerată ca etapa finală a procesului de implementare a sistemului de management al calității în întreprindere. Certificarea este efectuată de organisme care au primit acreditarea în cadrul unui sistem național, voluntar sau internațional. Listele primelor sunt actualizate de Serviciul Federal al Rosakkreditatsii. Site-ul oficial al acestui organism conține informații despre toate certificatele emise întreprinderilor autohtone.

Sistemele de standardizare voluntară sunt gestionate de autoritățile Rosstandart. Acest serviciu își păstrează registrul. Atunci când se aplică de la o întreprindere la certificarea voluntară Autoritatea centrală determină independent organizația acreditată în sistemul respectiv.

La procedură, conform legislației actuale, pot fi implicate companii de consultanță. Acestea oferă o gamă largă de servicii, inclusiv introducerea unui sistem de management al calității, pregătirea și executarea documentelor de certificare. De regulă, activitățile acestor companii se desfășoară în conformitate cu o schemă bine stabilită. Acest lucru economisește în mod semnificativ timpul producătorului.

Procesul de flux

De fapt, certificarea poate fi considerată o formă de audit extern. În cadrul acestuia, partea independentă evaluează eficacitatea implementării sistemului de management al calității.

Auditul se desfășoară în două etape: se efectuează o evaluare documentară și pe teren. Auditul este efectuat de un expert independent organism de certificare și un specialist în Rosacreditare, un sistem voluntar sau internațional de standardizare.

Certificatul ISO este emis cu condiția ca documentele și activitățile întreprinderii să respecte cerințele stabilite. Documentul, confirmat de rezultatele auditului, confirmă existența unui sistem de management al calității în cadrul organizației.

Trebuie remarcat faptul că implementarea simultană a mai multor standarde ISO și certificarea ulterioară a unui astfel de model integrat de management vor necesita mai puțini bani și timp de la companie.

nuanță

Merită menționat faptul că, deoarece certificarea ISO 9001 este o procedură voluntară, majoritatea producătorilor sunt testate pentru sarcini specifice.

De exemplu, după evaluarea conformității, compania are dreptul de a aplica etichete speciale produselor. Disponibilitatea sa pe produse sporește semnificativ nivelul de încredere a consumatorilor.

În anumite cazuri, atunci când anunță ofertanții, clienții au nevoie de un certificat ISO. Acest document deschide, de asemenea, ușa pe piața internațională.

Termenii de înregistrare

Viteza implementării sistemului de management al calității la întreprinderi variază semnificativ, în funcție de specificul activității. După cum arată practica, termenul de introducere a modelului de management variază de la câteva luni la 2-3 ani.

Eliberarea imediată a certificatului durează aproximativ două săptămâni. Perioada specifică va depinde de numărul de angajați și de amploarea întreprinderii.

costul

Certificatul ISO din Federația Rusă poate fi eliberat atât în ​​conformitate cu normele internaționale, cât și cu cele naționale. În primul caz, certificatul poate fi eliberat numai de structuri străine. Dintre acestea, puteți numi, de exemplu, "Afnor", "Tyuf Thuringen". Cele mai populare organisme interne sunt "Standardul QMS", "Registrul militar", "Roszhilkommunsertifikatsiya".

Obțineți un document internațional poate fi o medie de 150 de mii de ruble. Înregistrarea certificatului național va costa 25-200 mii de ruble. Dacă o întreprindere intenționează să lucreze cu omologi străini, atrage investitorii străini, ar trebui să se acorde prioritate unui document internațional.

concluzie

Unele întreprinderi sunt supuse certificării voluntare pentru a optimiza procesul de producție. Astfel de companii nu au ambiții înalte și nu încearcă să cucerească piața internațională. Principala lor sarcină este de a satisface cât mai bine nevoile consumatorului rusesc.

Reprezentanții întreprinderilor mici și mijlocii au de obicei un certificat obținut în cadrul sistemului național de standardizare.