Pro și contra conflictelor. Tipuri de conflicte și modalități de rezolvare a acestora

Între oameni cu interese și opinii radicale diferite, apar adesea conflicte. Esența lor este diversă. Dar întotdeauna, indiferent de situația dintre participanți, există o tensiune și un negativ clar perceput, trăit de ei în relație unul cu celălalt. Dar toți trăim și interacționăm în societate. Cei care sunt membrii săi sunt diferiți. Și aproape nimeni nu putea evita astfel de "ciocniri". Cu toate acestea, din punct de vedere psihologic, astfel de situații sunt uneori chiar utile. Deci, acum merită să vorbim despre contra și pluses de conflicte.

Aspect emoțional

Despre asta ar trebui spus mai întâi. În conflicte nu există nimic plăcut, deoarece sunt însoțite de emoții negative, afectând distructiv participanții. Oamenii deosebit de sensibili, împrăștierea lor frecventă poate duce chiar la dezvoltarea și dezvoltarea diferitelor boli care afectează de obicei sistemul nervos central, sistemele cardiovasculare și digestive, ficatul, articulațiile etc. Ciudate? Deloc, pentru că în corpul nostru totul este interconectat.

Acesta este un minus. Dar există un plus! În astfel de situații, puteți învăța să luați mâna deasupra emoțiilor - controlați-le, distanțându-vă de epicentrul conflictului. Nu toată lumea știe cum să scape de "punctul de fierbere". Dar, în astfel de circumstanțe, puteți încerca să dezvoltați această abilitate. O modalitate populară este să te concentrezi pe altceva, nu pe emoții. De exemplu, pe un cont de la 1 la 10.

Conflictul de interese

Acest lucru implică conflicte. Argumentele pro și contra în coliziunea intereselor sunt evidente. Dezavantajul este că mulți oameni uită de existența unui astfel de lucru, cum ar fi "opinia personală". Și, după ce au intrat într-o discuție cu o persoană care are alte opinii despre o situație, încep să treacă peste toate posibilele limite. Începeți să mergeți la personalități, să vă bateți pe insulte, să vă umiliți adversarul. E groaznic, inacceptabil și arată persoana din cea mai proastă parte.

De ce faceți acest lucru atunci când puteți beneficia de o ciocnire a intereselor? Plus aici este posibilitatea de a vă extinde granițele personale, de a reconsidera opiniile asupra lucrurilor obișnuite, de a încerca să gândiți altfel. Această abordare oferă adesea un impuls pentru construirea relațiilor interumane într-un mod nou.

feudă

Vorbind despre avantajele și dezavantajele conflictelor, trebuie remarcat faptul că adesea este o dușmănie care duce la ciocniri de interese. Nu este nimic bun în asta.

Dar, în același timp, conflictul este o scuză pentru a rezolva calm situația actuală, fără scandaluri. Oponenții pot să se calmeze și să-și afirme punctul de vedere reciproc, ascultând părerile și argumentele interlocutorului fără a întrerupe.

Și acest lucru nu este dat tuturor, pentru că mai întâi trebuie să obțineți mâna superioară asupra emoțiilor și adesea asupra ego-ului. Dar, printr-o conversație liniștită, putem înțelege cauzele și esența situației care a apărut și găsim și modalități de a ieși din ea.

tipologie

Ei bine, după o scurtă discuție despre avantajele și dezavantajele conflictelor, aș dori să acord puțină atenție clasificării lor. O bună tipologie este pusă în evidență în psihologia socială. Iată câteva conflicte:

• Intrapersonala.
• Interpersonală.
• Intergroup.
• Între o persoană și un grup.

În același timp, orice fel de conflict de interese nu se aplică, poate fi constructiv sau distructiv.

În primul caz, părțile implicate în conflict să ajungă la un consens cu privire la decizia sa. Dezacordul este eliminat și relațiile dintre oameni sunt întărite.

În cel de-al doilea caz, participanții la conflict nu ajung la soluționarea problemei. Ei pot, desigur, să uite ce sa întâmplat. Dar dacă consecințele neînțelegerilor sunt reflectate negativ în relațiile lor, conflictul este considerat distructiv - nerezolvat.

tipuri

Dacă luați obiectul conflictelor drept criteriu, veți primi cinci tipuri:

• Economică. Se ridică pe baza unei ciocniri a intereselor economice. Caracteristica conflictului este simplă: rezultă din faptul că nevoile unei părți sunt satisfăcute de cealaltă.
• Sociale și politice. Baza lor este contradicțiile care afectează politica de stat și alte aspecte ale acestei sfere.
• Ideologic. Ele apar din cauza contradicțiilor din punctul de vedere al diferitelor probleme ale statului, ale societății și ale vieții.
• Socială și psihologică. Aici, caracterizarea conflictului este simplă și ușor de înțeles, deoarece acest tip de contradicție este cel mai adesea întâlnit. Ele apar din cauza incompatibilității psihologice a oamenilor, a diferențelor ideologice, a luptei pentru conducere, a egoismului etc.
• Social și intern. Aceste conflicte sunt asociate cu percepții diferite ale oamenilor despre viață și viață. Cel mai simplu exemplu este dezarmonia în relațiile de familie. Cauzele izbucnirii pot fi atât probleme interne, cât și discrepanțe ideologice.

Aceasta este o clasificare destul de îngustă și generalizată. De asemenea, merită remarcat faptul că chiar și conflictele sunt emoționale și raționale, lungi și scurte, spirituale și materiale.

Strategii de comportament

Și despre ei, ar trebui să le spunem pe scurt. În total, sunt cunoscute cinci strategii de comportament în conflict.

Concurență. Persoana care urmează această strategie intenționează să-și satisfacă interesele personale în detrimentul altora. El este sigur că numai unul poate învinge conflictul. O astfel de persoană va insista pe cont propriu până la sfârșit, fără a încerca să asculte niciodată un adversar.

Dispozitiv. Strategia opusă. Ea este urmată de oameni care sunt gata să-și sacrifice interesele personale, dacă numai adversarul este calmat. De obicei, ei nu sunt încrezători în sine, sunt slabi moral și au o înaltă stima de sine.

Evitarea. Strategie neutră. Este preferat de oamenii care încearcă să evite conflictele. Ei nu își reduc interesele, dar nu iau în considerare și pe străini.

De compromis. Această strategie presupune satisfacerea parțială a intereselor fiecărei părți. O persoană cedează unui altul, dacă face același lucru.

Cooperare. Strategia cea mai rezonabilă. Ea este urmată de oameni care vor ca toată lumea să câștige. Ei află cauza și cauza conflictului, o examinează obiectiv din toate părțile și găsesc o soluție potrivită tuturor.

Aderarea la strategia din urmă, desigur, este cea mai bună modalitate de a rezolva problema. Dar nu ușor. Pentru că înainte de a stabili "cooperarea" între părțile implicate în conflict, trebuie să "treceți" la toată lumea.